Ruilen, Retourneren en terugbetaling
Meld je retour in een paar klikken aan in ons retourportaal. Je hebt alleen je postcode en bestelnummer nodig en krijgt direct een retourlabel. Liever een andere maat? Kies dan voor ruilen.
Ben je niet tevreden met je aankoop en wil je deze retourneren?
Geen zorgen als een item niet helemaal past of niet naar wens is! Hieronder vind je onze retourmogelijkheden overzichtelijk uitgelegd.
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst, ook voor sale-artikelen. Meld je retour aan via de knop "Retour aanmelden" bovenaan deze pagina. Vragen? App of mail ons gerust.
Retourbeleid
Zo werkt retourneren
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via de knop "Retour aanmelden" bovenaan deze pagina. Vul je postcode en bestelnummer in, kies wat je terugstuurt en of je liever ruilt of je geld terug wilt. Je krijgt direct een retourlabel of QR-code waarmee je het pakket afgeeft bij een DPD-punt. Stuur het artikel ongedragen terug, met de kaartjes er nog aan en in de originele verpakking. Dit geldt ook voor sale-artikelen.
Kosten
De kosten van het retourlabel trekken we af van je terugbetaling. Stuur je je hele bestelling terug, dan krijg je wel de verzendkosten die je bij je bestelling betaalde terug. Is een artikel beschadigd of verkeerd geleverd? Dan zijn de retourkosten voor ons.
Terugbetaling
Je krijgt je geld binnen 14 dagen terug. We mogen daarmee wachten tot we je retour hebben ontvangen of tot je laat zien dat je hem hebt verstuurd. Bewaar je verzendbewijs dus goed: de retourzending is op jouw risico.
Wat mag je tijdens de bedenktijd doen?
Je mag de kleding passen zoals je in de winkel zou doen. Ga er zorgvuldig mee om: is een artikel gedragen of beschadigd, dan kunnen we een vergoeding vragen.
Defect of verkeerd geleverd?
Laat het ons binnen 14 dagen weten via WhatsApp (06-81120656) of webshop@boetiek-kijan.nl. We zoeken samen naar een passende oplossing.